Mobile first: Was bedeutet das wirklich?

08.2021 / Mobile first ist ein Begriff, der von Onlinemarketern gegenüber Markt und Kunden wie selbstverständlich gebraucht wird. Insbesondere freilich, wenn es um Webdesign oder Online-Marketing geht. Doch was bedeutet ‚mobile first‘ wirklich? Und warum ist der Begriff für Unternehmen im B2B-Sektor heute so entscheidend? Der Versuch einer Annäherung. Verbunden mit der Mahnung auf konsequente Kundenzentrierung zu setzen.

Mobile First beschreibt eine Strategie, bei der digitale Inhalte zuerst für mobile Endgeräte entwickelt werden, bevor man über Desktop-Versionen sinniert. Doch hinter dieser Philosophie steckt mehr als nur technische Anpassungen. Es geht vor allem um Nutzerzentrierung – die Ausrichtung aller digitalen Inhalte und Funktionen auf das Verhalten und die Bedürfnisse der Kunden.

Mobile First: Nutzerzentrierung in Reinform?

Die zunehmende Dominanz mobiler Endgeräte bei der Webnutzung verändert, wie Unternehmen ihre digitalen Plattformen gestalten (müssen). Eine aktuelle Studie zeigt, dass heute rund 60 Prozent des weltweiten Internetverkehrs über mobile Geräte läuft. Im B2B-Bereich mag dieser Anteil zwar geringer sein. Dennoch ist es unverkennbar, dass auch klassische Business-Entscheider und Einkäufer mobile Geräte für die Recherche und erste Interaktionen nutzen. Hier beginnt der Erfolg oder Misserfolg: Erreicht Ihr Online-Auftritt diese Nutzergruppen, oder verfehlen Sie sie?

Mobile First geht weit über responsives Design hinaus. Es bedeutet, dass man von Anfang an mobile Nutzer in den Fokus stellt. Dies beginnt beim Design, geht über die Nutzerführung bis hin zu den Ladezeiten. Der mobile Anwender erwartet schnelle und einfache Zugriffe auf Informationen. Er oder sie möchte nicht zoomen, warten oder sich durch eine komplizierte Navigation kämpfen. Dabei zählt jede Sekunde, denn die Absprungraten bei zu langen Ladezeiten sind im mobilen Kontext drastisch.

Der Erfolg liegt in den Augen der Nutzer

Der vielleicht entscheidendste Aspekt von mobile first ist die Orientierung an den tatsächlichen Interaktionen der Nutzer. Klassischen Methoden, eine Webseite zu gestalten, basierten oft auf ästhetischen Entscheidungen und der Darstellung am Desktop-Screen. Heute entscheidet mehr denn der Nutzer: Welche Inhalte werden tatsächlich konsumiert? Welche Funktionen werden genutzt oder ignoriert? Wer diese Fragen nicht beantwortet, riskiert ganz konkret Leads zu verlieren.

Im B2B-Bereich sind die Augenpaare Ihrer Kunden die wahren Richter über den Erfolg Ihrer Plattform. Jede Interaktion, jeder Klick, jede Scrollbewegung liefert Daten darüber, wie Ihre Webseite genutzt wird. Unternehmen müssen diese Daten analysieren und verstehen, um ihre digitale Strategie zu optimieren. Es geht nicht darum, was Ihnen als Anbieter gefällt – es geht ausschließlich darum, was Ihre Kunden brauchen und wie sie es auf mobilen Geräten finden.